Términos y Condiciones de Uso de KippiLex

Capítulo I · Disposiciones generales

1. Objeto y alcance

1.1. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web kippilex.co, sus subdominios, aplicaciones, herramientas, contenidos y servicios (en conjunto, la "Plataforma"), por parte de cualquier persona que la visite, se registre o use sus funcionalidades.

1.2. Los Términos se organizan en capítulos. El Capítulo I aplica a todas las personas. El Capítulo II aplica a quienes publican casos ("Clientes"). El Capítulo III aplica a los abogados verificados ("Abogados"). El Capítulo IV regula las suscripciones. El Capítulo V regula las herramientas gratuitas ("KippiTools"). El Capítulo VI contiene disposiciones comunes.

1.3. Estos Términos se complementan con los documentos que KippiLex publique en la Plataforma y que se identifiquen expresamente como parte de ellos. Ningún documento obliga al Usuario mientras no esté publicado y accesible: un anexo anunciado pero no publicado no forma parte del contrato y no puede invocarse en su contra. La lista de documentos vigentes y su estado se mantiene al final de estos Términos. En caso de contradicción entre estos Términos y un documento complementario, prevalecen estos Términos, salvo en materia de datos personales, donde prevalece la Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, las siguientes palabras tienen el significado que se indica, en singular o plural:

• Abogado: persona natural con tarjeta profesional vigente, inscrita en la Plataforma y que ha superado el proceso de Verificación.
• Caso: situación legal descrita por un Cliente y publicada en la Plataforma en forma de Resumen Ejecutivo.
• Cliente: persona natural o jurídica que se registra para publicar un Caso y recibir Ofertas. Un Abogado también puede actuar como Cliente respecto de un asunto propio.
• Cupo: número de Ofertas que un Abogado puede enviar en cada período mensual según su Plan.
• Feed: espacio de la Plataforma donde los Abogados consultan los Casos publicados.
• Kippi: asistente conversacional basada en inteligencia artificial que estructura los Casos y genera el Resumen Ejecutivo.
• KippiTools: conjunto de herramientas jurídicas gratuitas de uso público disponibles en la Plataforma.
• Match: momento en que el Cliente elige una Oferta y la Plataforma habilita el contacto directo entre Cliente y Abogado.
• Novedad de oferta: aviso sobre cambios en el estado de una Oferta ya enviada.
• Oferta: propuesta que un Abogado envía a un Caso a través de la Plataforma.
• Plan: modalidad de suscripción del Abogado (Básico, Plus o Premium).
• Plantilla: modelo de documento jurídico que KippiLex pone a disposición de los Abogados bajo licencia.
• Resumen Ejecutivo: texto anonimizado generado por Kippi y aprobado por el Cliente, que describe el Caso y que ven los Abogados en el Feed.
• Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma, sea Cliente, Abogado o visitante.
• Verificación: proceso mediante el cual KippiLex valida la tarjeta profesional, la identidad y la ausencia de sanciones disciplinarias vigentes de un Abogado.

3. Aceptación y modificaciones

3.1. Al registrarte, al hacer clic en la casilla de aceptación o al usar la Plataforma, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y sus anexos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

3.2. La aceptación se registra con fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado, de conformidad con la Ley 527 de 1999. Ese registro constituye prueba de tu consentimiento.

3.3. KippiLex puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se anuncian mediante aviso visible dentro de la Plataforma con mínimo 15 días calendario de antelación a su entrada en vigencia, y el aviso se mantiene visible durante todo ese plazo. Si continúas usando la Plataforma después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes, y si tienes un Plan de pago se te aplica la cláusula 26.2. Los cambios de precio de los Planes siguen la regla especial de la cláusula 28.

3.4. Todas las versiones de los Términos se conservan con número y fecha, y puedes solicitarnos cualquier versión anterior.

4. Naturaleza de KippiLex: qué somos y qué no somos

4.1. KippiLex es un intermediario tecnológico. Provee la infraestructura para que los Clientes describan y publiquen sus Casos, y para que los Abogados los consulten y envíen Ofertas.

4.2. KippiLex no presta servicios jurídicos. No es una firma de abogados, no ejerce la abogacía, no emite conceptos jurídicos, no asesora sobre casos particulares y no representa a nadie ante ninguna autoridad, entidad o persona.

4.3. No existe entre KippiLex y el Cliente ningún contrato de mandato, poder, agencia comercial, corretaje, comisión, representación ni ninguna otra figura similar, ni expresa ni tácita. Publicar un Caso no otorga a KippiLex facultad alguna para actuar en nombre del Cliente.

4.4. No existe entre KippiLex y el Abogado ninguna relación laboral, de sociedad, de agencia, de subordinación ni de representación. El Abogado ejerce su profesión de manera independiente, bajo su propia responsabilidad y sujeto a su régimen disciplinario.

4.5. El contrato de servicios jurídicos se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Abogado, después del Match y fuera de la Plataforma. KippiLex no es parte de ese contrato, no interviene en su negociación, no fija ni recauda honorarios, no supervisa su ejecución y no responde por su cumplimiento ni por su resultado.

4.6. Kippi organiza y traduce la información que el Cliente aporta. No analiza la viabilidad del Caso, no predice resultados ni recomienda estrategias. El criterio jurídico es siempre del Abogado.

5. Registro, cuentas y capacidad

5.1. Para publicar un Caso o para actuar como Abogado debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Desde el 5 de octubre de 2026 a la Plataforma sólo se entra con tu cuenta de Google: KippiLex no te pide ni guarda ninguna contraseña. Eres responsable de cuidar el acceso a esa cuenta de Google y de todo lo que ocurra en tu cuenta de KippiLex.

5.2. Mayores de edad. KippiLex es para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que lo eres.

5.3. Menores de edad. Si eres menor de 18 años, tu padre, tu madre o tu representante legal cuenta el caso por ti desde su propia cuenta, en ejercicio de esa representación. El uso de KippiTools sin registro está permitido para cualquier persona.

5.4. Personas jurídicas. Las empresas y demás personas jurídicas se registran a través de su representante legal o de una persona debidamente autorizada, quien declara tener facultades suficientes para obligar a la entidad.

5.5. Doble rol. Un Abogado puede registrarse también como Cliente para un asunto propio. Cada rol se rige por las reglas de su capítulo. Un Abogado no puede publicar Casos de terceros haciéndose pasar por el Cliente.

5.6. Una persona puede tener una sola cuenta por rol. KippiLex puede suspender o cerrar cuentas duplicadas, falsas o que incumplan estos Términos, conforme a la cláusula 40.

6. Uso de inteligencia artificial

6.1. La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial, en particular Kippi, para estructurar Casos, generar Resúmenes Ejecutivos, preclasificar especialidades y operar algunas KippiTools. Estos modelos son provistos por terceros y pueden cambiar. Hoy se accede a ellos a través de OpenRouter, Inc., con Gemini, de Google, como modelo principal, y Claude, de Anthropic, y Llama, de Meta, como respaldo. La lista vigente de proveedores y los países donde tratan los datos está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6.2. Todo contenido generado por inteligencia artificial se identifica como tal en la Plataforma. Siempre puedes revisar y editar ese contenido antes de publicarlo o enviarlo.

6.3. Los contenidos generados por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No constituyen asesoría legal ni concepto jurídico.

6.4. KippiLex no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los Usuarios sin intervención humana. La preclasificación del Caso es una sugerencia que el Cliente puede modificar.

6.5. Las Plantillas ofrecidas a los Abogados son creadas por KippiLex y perfeccionadas con ayuda de herramientas de inteligencia artificial de distintos proveedores (entre ellos Claude, ChatGPT, Perplexity y Gemini), bajo revisión de su equipo jurídico. Deben ser adaptadas y verificadas por el Abogado antes de cualquier uso.

7. Comunicaciones

7.1. El panel es el canal principal, y el correo lo acompaña. Los avisos sobre tu cuenta, tus Casos, tus Ofertas y tu suscripción se muestran siempre en tu panel y en el centro de notificaciones cuando inicias sesión. Además, KippiLex envía correos electrónicos de servicio a la dirección con la que te registras: la bienvenida, los avisos sobre tus Casos y tus Ofertas, los de tu verificación y los de tu suscripción. Ningún trámite de la Plataforma depende de que recibas uno: todo lo que se comunica por correo está también en tu panel.

7.2. En consecuencia, puedes enterarte de todo entrando a la Plataforma, sin depender del correo. Un aviso publicado en tu panel se entiende comunicado desde el momento en que queda disponible allí, haya llegado o no el correo correspondiente.

7.3. Los correos de KippiLex son de dos tipos. Los transaccionales son necesarios para la prestación del servicio —tu cuenta, tus Casos, tus Ofertas, tu verificación, tus cobros— y no puedes desactivarlos del todo mientras tengas cuenta activa, aunque sí puedes silenciar grupos de avisos desde tu configuración. Los comerciales solo se envían con tu autorización previa y expresa, revocable en cualquier momento y con un enlace de baja en cada mensaje. WhatsApp se usa únicamente si registras un número y lo autorizas; hoy no hay envíos por ese canal.

7.4. Es tu responsabilidad mantener actualizado tu correo. Si lo pierdes o dejas de tener acceso a él, no podrás recuperar tu cuenta.

Capítulo II · Clientes

8. Publicación de Casos

8.1. Publicar un Caso, recibir Ofertas, comparar y elegir Abogado no tiene ningún costo para el Cliente. KippiLex no cobra comisión, cuota ni porcentaje alguno por el Caso ni por el servicio que el Cliente contrate con el Abogado.

8.2. El proceso de publicación es el siguiente:

a) El Cliente describe su situación en el chat con Kippi, con sus propias palabras.
b) Kippi formula preguntas para completar la información relevante.
c) Kippi genera el Resumen Ejecutivo, preclasificado por especialidad, ciudad y fechas.
d) El Cliente revisa el Resumen Ejecutivo antes de publicarlo. Puede solicitar ajustes o corregirlo.
e) Al hacer clic en "Publicar caso", el Cliente acepta que ese es el texto que verán los Abogados y que se publica bajo estos Términos.

8.3. Garantía de anonimización. KippiLex garantiza que el Resumen Ejecutivo publicado en el Feed no contiene el nombre, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección exacta ni ningún otro dato que permita identificar directamente al Cliente. El Resumen conserva la ciudad, la especialidad, las fechas y los hechos relevantes en forma genérica. El Cliente es responsable de revisar el Resumen y de señalar, antes de publicar, cualquier dato que considere identificable y que Kippi no haya retirado.

8.4. Los datos que el Cliente comparte en el chat con Kippi, incluidos datos sensibles, se tratan según la Política de Tratamiento de Datos Personales. El Cliente no está obligado a suministrar datos sensibles; si lo hace, lo hace de manera voluntaria y con su autorización expresa.

8.5. El Cliente declara que la información aportada es veraz y que tiene derecho a compartirla. Publicar un Caso falso, inventado o con fines distintos a obtener servicios jurídicos contraviene estos Términos y puede constituir fraude. KippiLex puede retirar el Caso y cerrar la cuenta conforme a la cláusula 40.

9. Ausencia de garantía de Ofertas

9.1. KippiLex no garantiza que el Caso reciba una o más Ofertas. La recepción de Ofertas depende exclusivamente del interés y la disponibilidad de los Abogados inscritos.

9.2. KippiLex tampoco garantiza que las Ofertas recibidas se ajusten a las expectativas del Cliente en cuanto a honorarios, plazos, enfoque o cualquier otro aspecto.

9.3. La ausencia de Ofertas no genera derecho a compensación alguna, dado que el servicio es gratuito.

10. Ofertas, comparación y elección

10.1. Las Ofertas se presentan al Cliente en orden de llegada, sin excepción. Ningún Abogado puede pagar por aparecer antes que otro (cláusula 17.6).

10.2. El Cliente puede comparar libremente perfiles, formación, experiencia, reseñas y honorarios propuestos, sin límite de tiempo mientras el Caso esté abierto y sin presión de KippiLex.

10.3. El Cliente no está obligado a elegir ninguna Oferta. Puede cerrar el Caso en cualquier momento.

10.4. Al elegir una Oferta se produce el Match: KippiLex habilita el contacto directo entre Cliente y Abogado por WhatsApp. A partir de ese momento, la relación es exclusivamente entre ellos.

10.5. El Cliente conserva acceso al historial de todas las Ofertas recibidas mientras exista su cuenta, incluso después de cerrar o archivar el Caso, y puede revisar otras Ofertas si su relación con el Abogado elegido no prospera, siempre que esas Ofertas se mantengan vigentes según la cláusula 17.5.

11. Relación posterior al Match

11.1. Los términos, honorarios, alcance, forma de pago y cualquier otra condición del servicio jurídico se acuerdan directamente entre Cliente y Abogado. KippiLex no interviene, no recauda pagos ni retiene sumas de dinero.

11.2. KippiLex no responde por la conducta, diligencia, calidad, cumplimiento, honorarios ni resultados del Abogado. Cualquier reclamación por el servicio jurídico debe dirigirse al Abogado y, en su caso, a las autoridades disciplinarias competentes.

11.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede reportar a KippiLex conductas del Abogado que contravengan estos Términos, para que se evalúen conforme al Anexo D.

12. Compromiso de colaboración

12.1. KippiLex podrá enviar al Cliente encuestas de satisfacción y seguimiento después del Match. Si las recibe, el Cliente se compromete, como muestra de colaboración con la comunidad de la Plataforma, a responderlas con la mayor honestidad y detalle posibles.

12.2. Esta información se usa para mantener la calificación de los Abogados, controlar la calidad del servicio y entender las dificultades de acceso a la justicia en Colombia. Puede usarse en forma agregada y anonimizada para fines estadísticos y de investigación.

12.3. Este compromiso no es una obligación exigible judicialmente ni conlleva sanción por incumplimiento.

13. Reseñas y calificaciones

13.1. Solo el Cliente que tuvo un Match confirmado puede calificar y reseñar al Abogado correspondiente, una vez por Caso, conforme al Anexo E.

13.2. Las reseñas reflejan la opinión personal del Cliente. KippiLex no las edita ni las elimina por ser negativas, y solo las retira por las causales cerradas del Anexo E.

14. Vida del Caso

14.1. Un Caso permanece abierto mientras tenga actividad. Transcurridos 90 días calendario sin actividad, se archiva automáticamente. El Cliente puede reabrirlo desde su cuenta.

14.2. Mientras el Caso esté abierto, las Ofertas recibidas pueden aceptarse. Al archivarse o cerrarse, las Ofertas dejan de ser aceptables pero permanecen en el historial.

14.3. KippiLex puede retirar un Caso que contravenga estos Términos, la ley o los derechos de terceros, con aviso al Cliente.

Capítulo III · Abogados

15. Verificación

15.1. Para actuar como Abogado en la Plataforma debes superar el proceso de Verificación, que comprende: (a) carga de la tarjeta profesional; (b) validación de identidad; (c) confirmación interna de la vigencia de la tarjeta en el Registro Nacional de Abogados del Consejo Superior de la Judicatura; y (d) confirmación de que no existen sanciones disciplinarias vigentes ni procesos penales activos conocidos al momento de la Verificación.

15.2. Alcance de la Verificación. La Verificación acredita únicamente lo señalado en 15.1 en la fecha en que se realiza. No certifica la calidad, experiencia, especialidad ni idoneidad del Abogado para un Caso concreto, ni sus honorarios, ni garantiza resultado alguno.

15.3. Declaraciones del Abogado. Al solicitar la Verificación, el Abogado declara bajo la gravedad del juramento que: (a) la información y documentos aportados son auténticos; (b) su tarjeta profesional está vigente; (c) no tiene sanciones disciplinarias vigentes ni procesos penales activos; y (d) la formación y experiencia que publica en su perfil son ciertas.

15.4. Deber de información. El Abogado debe informar a KippiLex cualquier sanción disciplinaria, suspensión, exclusión o proceso penal que le sea impuesto o iniciado con posterioridad a la Verificación, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que lo conozca.

15.5. Verificación sobrevenida. Si KippiLex conoce, por cualquier medio, la existencia de una sanción disciplinaria o penal posterior a la Verificación, abre un proceso de investigación interna conforme al Anexo D, en el que el Abogado tiene derecho a presentar descargos. Según la gravedad de la sanción, KippiLex puede mantener la Verificación, suspenderla temporalmente, retirarla y cerrar la cuenta, y, en los casos graves, retirar las Ofertas activas del Abogado. Estas decisiones no son arbitrarias: se adoptan con base en la gradación y el procedimiento previstos en el Anexo D.

15.6. KippiLex puede reverificar periódicamente la vigencia de la tarjeta profesional y la ausencia de sanciones.

16. Planes y Cupo de Ofertas

16.1. Los Abogados acceden a la Plataforma mediante uno de tres Planes: Básico (gratuito), Plus y Premium (de pago). El detalle vigente de qué incluye cada uno, con sus cupos exactos, se publica en kippilex.co/planes y es el que rige.

16.2. Todos los Planes dan acceso a todos los Casos publicados, sin recortes ni retrasos. La diferencia entre Planes está exclusivamente en los cupos: Ofertas al mes, asuntos y contactos en Mi Despacho, almacenamiento de documentos, cálculos guardados, documentos generados desde minutas, adaptaciones asistidas, sobres de firma electrónica e informes de Kippi360; en el ritmo de los correos de Casos nuevos (cláusula 18.2), y en la insignia del Plan en el perfil público.

16.3. Superar un cupo no genera ningún cobro adicional: la función queda simplemente no disponible hasta que el cupo se reponga o el Abogado suba de Plan. KippiLex no factura excedentes.

16.4. Cada Plan otorga un Cupo mensual de Ofertas que se renueva en la fecha de corte del período. Las Ofertas no usadas no se acumulan ni se trasladan al período siguiente.

17. Reglas de las Ofertas

17.1. Una Oferta consume una unidad del Cupo del período en curso. Solo puede enviarse una Oferta por Caso.

17.2. Una Oferta puede modificarse una sola vez después de enviada. La modificación no altera su posición cronológica frente al Cliente.

17.3. La Oferta debe contener, como mínimo, un análisis sumario, la ruta jurídica sugerida, los honorarios aproximados y la presentación del Abogado. El Abogado es el único responsable del contenido de su Oferta y de las afirmaciones que haga sobre su experiencia y honorarios.

17.4. Contenido prohibido en las Ofertas: (a) datos de contacto del Abogado (teléfono, correo, redes, dirección) o cualquier medio para comunicarse fuera de la Plataforma antes del Match; (b) promesas o garantías de resultado; (c) afirmaciones falsas o engañosas; (d) contenido ofensivo, discriminatorio o ajeno al Caso.

17.5. Vigencia. La Oferta puede ser aceptada por el Cliente mientras el Caso esté abierto y permanece en el historial del Cliente de manera permanente. Si el Abogado cancela un Plan de pago, pasa al Plan Básico y sus Ofertas enviadas se mantienen vigentes. Las Ofertas solo se retiran cuando el Abogado elimina su cuenta, cuando él mismo las retira, o cuando pierde la Verificación conforme al Anexo D.

17.6. Orden de las Ofertas. Las Ofertas se muestran al Cliente en orden cronológico de llegada. Ningún Plan compra prioridad en ese orden: no existen Ofertas destacadas, posiciones pagadas ni ninguna forma de adelantarse a otro Abogado pagando más.

17.7. Reintegro. Si KippiLex confirma que un Caso era falso o lo retira por causas no atribuibles al Abogado, la Oferta consumida se reintegra al Cupo del Abogado en el período en curso.

17.8. Confidencialidad del Feed. La información de los Casos que el Abogado consulta en el Feed es confidencial. El Abogado solo puede usarla para evaluar y enviar Ofertas. Está prohibido copiarla, divulgarla, almacenarla fuera de la Plataforma o usarla para cualquier fin distinto.

18. Avisos de Casos nuevos

18.1. Los avisos sobre Casos nuevos y sobre las novedades de las Ofertas del Abogado se muestran dentro de la Plataforma, en su panel y en su centro de notificaciones, conforme a la cláusula 7.1.

18.2. Además, KippiLex envía al Abogado correos de Casos nuevos de todas las especialidades, salvo las que él desmarque en su configuración. El ritmo de esos correos depende del Plan y es el publicado en kippilex.co/planes. No hay avisos por WhatsApp.

18.3. Los avisos son un servicio de apoyo y no sustituyen al Feed. KippiLex no garantiza que todo aviso se genere ni que cubra la totalidad de los Casos pertinentes; el Abogado conserva siempre acceso al Feed completo, que es la fuente y es idéntico en los tres Planes.

19. Minutas

19.1. La Biblioteca de Minutas es pública: consultar y copiar cualquier modelo no requiere cuenta ni Plan de pago. Lo que se limita por Plan es generar documentos desde una minuta con los datos del Abogado ya puestos, y adaptarla al caso concreto con asistencia de inteligencia artificial. Los cupos de ambas cosas son los publicados en kippilex.co/planes.

19.2. KippiLex otorga sobre las minutas una licencia de uso no exclusiva, personal, intransferible y revocable, para el ejercicio profesional del Abogado en casos concretos. Está prohibido reproducir, distribuir, vender, ceder, sublicenciar o publicar la colección de minutas como tal, y usarla para crear productos o servicios que compitan con KippiLex. Esto no impide usar en un caso real el documento que se genere a partir de una minuta, que es exactamente para lo que existen.

19.3. Las minutas son modelos generales. El Abogado es el único responsable de adaptarlas, verificarlas y actualizarlas conforme a la normativa vigente y al caso concreto. KippiLex no garantiza su exactitud, vigencia ni idoneidad para un asunto específico.

19.4. Los documentos que el Abogado ya haya elaborado a partir de una minuta siguen siendo suyos y puede seguir usándolos aunque baje de Plan o cierre su cuenta.

20. Insignias, perfil y directorio

20.1. Las insignias de verificación, Plus y Premium son signos de la Plataforma. Solo pueden mostrarse dentro de KippiLex y no pueden reproducirse fuera de ella sin autorización escrita. La insignia de verificado la da la Verificación de la tarjeta profesional, no el Plan: la tienen los Abogados verificados de los tres Planes.

20.2. El Abogado es responsable de la veracidad y actualización de su perfil público.

20.3. El Plan no compra posición en el directorio. Los perfiles no se ordenan por Plan ni se destacan por pagar: lo que un Plan de pago añade al perfil es la insignia que lo identifica, nada más. Si KippiLex llegara a introducir alguna forma de destaque pagado, lo anunciará conforme a la cláusula 3.3 y aparecerá siempre identificada como tal ante el público.

21. Conductas prohibidas del Abogado

Además de lo previsto en otras cláusulas, el Abogado no puede:

a) Intentar contactar o contactar a un Cliente por fuera de la Plataforma antes del Match, por cualquier medio.
b) Incluir datos de contacto o medios de comunicación externa en Ofertas, perfil o mensajes previos al Match.
c) Publicar Casos como Cliente en nombre de terceros o Casos ficticios.
d) Manipular reseñas o calificaciones, propias o de otros Abogados.
e) Compartir su cuenta o permitir que terceros oferten a su nombre.
f) Usar la Plataforma para captar Clientes hacia otros servicios sin relación con el Caso.
g) Incumplir el deber de información de la cláusula 15.4.
h) Cualquier conducta que constituya falta disciplinaria conforme a la Ley 1123 de 2007 en el uso de la Plataforma.

22. Régimen de sanciones

22.1. Las conductas prohibidas se evalúan y sancionan conforme al Anexo D · Régimen de Sanciones y Conductas, que establece la gradación de las faltas (leves, graves y gravísimas), las medidas aplicables (advertencia, suspensión temporal, retiro de la Verificación, retiro de Ofertas, veto definitivo) y el procedimiento interno con derecho a descargos y recurso.

22.2. Contacto externo. El contacto o intento de contacto con un Cliente fuera de la Plataforma antes del Match es falta gravísima. KippiLex adelanta un proceso de verificación interna con oportunidad de descargos; si se confirma, el Abogado queda vetado de manera definitiva de la Plataforma, sin reembolso del período en curso.

22.3. Los reembolsos asociados a cada medida se rigen por la cláusula 27.

23. Responsabilidad del Abogado

23.1. El Abogado ejerce su profesión bajo su exclusiva responsabilidad y con sujeción al Decreto 196 de 1971, la Ley 1123 de 2007 y demás normas que regulan la abogacía, incluido el secreto profesional.

23.2. El Abogado es el único responsable frente al Cliente por el servicio jurídico que contrate, sus honorarios, su diligencia y sus resultados.

23.3. El Abogado mantendrá indemne a KippiLex frente a cualquier reclamación de Clientes o terceros derivada de su conducta profesional, del contenido de sus Ofertas o de su perfil, o del incumplimiento de estos Términos.

23.4. El Abogado es responsable de su propia facturación, impuestos y obligaciones tributarias derivadas de los honorarios que perciba.

Capítulo IV · Suscripciones y pagos

24. Precios

24.1. Los precios vigentes de cada Plan se publican en kippilex.co/planes, que es la fuente que rige. Se expresan en pesos colombianos como precio final, con IVA incluido: el valor anunciado es exactamente el que se cobra al medio de pago, sin recargos, comisiones ni impuestos añadidos después.

24.2. El Plan Básico es gratuito sin límite de tiempo.

24.3. KippiLex solo ofrece facturación mensual. No existen planes anuales, pagos por adelantado de varios meses ni financiación en cuotas. Cualquier oferta de un plan anual sería nula por no corresponder a un servicio que la Plataforma pueda prestar.

24.4. Los precios vigentes a la fecha de esta versión son: Básico, $0; Plus, $69.900 mensuales; Premium, $89.900 mensuales. Todos con IVA incluido. Estos valores pueden cambiar conforme a la cláusula 28, y el precio que rige siempre es el publicado en kippilex.co/planes en el momento de la contratación.

25. Contratación y débito automático

25.1. Cada Abogado contrata su Plan con sus propios datos y su propio medio de pago. La suscripción es personal e intransferible.

25.2. Antes de confirmar el pago, la Plataforma muestra el Plan elegido, el precio total con IVA incluido, la periodicidad mensual y la forma de cancelar. La fecha del próximo cobro la fija la pasarela al autorizarse la suscripción y queda visible en la pestaña «Mi Suscripción» de tu cuenta desde ese momento.

25.3. El pago se realiza mediante débito automático al medio de pago registrado, en cada fecha de corte, a través de Mercado Pago. KippiLex no almacena ni conoce los datos de tu tarjeta: los recibe y custodia la pasarela.

25.4. Si el débito falla, Mercado Pago reintenta el cobro conforme a sus propias reglas y la suscripción queda en estado pausada. Durante ese período KippiLex no reduce tu Plan: conservas el Cupo y las funciones mientras el reintento esté en curso, y el estado se muestra en «Mi Suscripción». Si la pasarela agota los reintentos y da la suscripción por terminada, el Plan pasa a Básico sin pérdida del perfil, del historial ni de las Ofertas enviadas.

25.5. KippiLex no expide hoy factura electrónica de venta de forma automática. Cada cobro genera un comprobante de pago descargable desde la pestaña «Mi Suscripción», con la fecha, el concepto, el importe y el número de la transacción. Si necesitas factura electrónica para tus registros contables, puedes solicitarla en soporte@kippilex.co indicando el número del comprobante, y KippiLex la emite. Esta cláusula no limita las obligaciones de facturación que la ley imponga a KippiLex.

25.6. Derecho de retracto. Cuando resulte aplicable el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dispones de cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato para retractarte, y KippiLex reintegra lo pagado. Ese mismo artículo exceptúa del retracto los servicios «cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor»: como el Plan se activa de inmediato, el retracto opera mientras no hayas usado ninguna Oferta ni ninguna función exclusiva del Plan en esos cinco días. La cláusula 27.2 recoge esa misma regla y la extiende a todo el período, más allá de los cinco días.

25.7. Reversión del pago. El parágrafo 2 del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te da derecho a «reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna», siempre que el pago se haya hecho por débito automático autorizado previamente. Ese derecho es tuyo, es irrenunciable y nada de estos Términos lo limita. Se ejerce ante el emisor de tu medio de pago y ante KippiLex, y el resto de ese artículo 51 —incluido el plazo de cinco (5) días hábiles para los casos de fraude, operación no solicitada o servicio no recibido— aplica en sus propios términos.

26. Renovación, cambio y cancelación

26.1. El Plan se renueva automáticamente por períodos mensuales iguales hasta que el Abogado lo cancele.

26.2. El Abogado puede cancelar en cualquier momento y desde su propia cuenta, en la pestaña «Mi Suscripción», sin permanencia mínima, sin penalidad y sin tener que escribir a nadie ni entrar a la pasarela. Al cancelar se detiene la renovación: el Plan continúa activo, íntegro, hasta el fin del período ya pagado, y solo entonces pasa a Básico. La fecha exacta hasta la que conserva el Plan se le muestra antes de confirmar y queda visible después en esa misma pestaña.

26.3. Cambio a un Plan superior. El cambio se realiza contratando el Plan nuevo. Cuando la pasarela autoriza la suscripción nueva, KippiLex cancela automáticamente la anterior, de modo que en ningún caso se cobren las dos. El Plan superior empieza a regir desde esa autorización y su primer cobro es por el mes completo; KippiLex no prorratea ni descuenta los días no usados del Plan anterior, y el Abogado conserva durante ese solapamiento todas las funciones del Plan superior.

26.4. Cambio a un Plan inferior. Se hace cancelando el Plan actual conforme a la cláusula 26.2 y contratando después el que se quiera. El Plan inferior rige desde el período siguiente.

26.5. Al cancelar o bajar de Plan, las Ofertas enviadas se mantienen conforme a la cláusula 17.5, el perfil público y su historial no se tocan, y los asuntos y documentos guardados en Mi Despacho siguen siendo accesibles. Lo que se ajusta a los límites del Plan Básico son los cupos: Ofertas del mes, documentos generados desde minutas, adaptaciones, sobres de firma, informes de Kippi360, cálculos guardados y capacidad de almacenamiento. Nada de lo ya creado se borra por bajar de Plan.

27. Reembolsos

27.1. Regla general. No hay reembolso por cancelación durante un período ya iniciado.

27.2. Excepción por no uso. Si el Abogado cancela sin haber usado ninguna Oferta del período en curso, KippiLex reembolsa el valor de ese período. El reembolso se solicita en soporte@kippilex.co, se resuelve dentro de los quince (15) días hábiles siguientes y se devuelve por el mismo medio de pago con que se cobró.

27.3. Por sanción disciplinaria sobrevenida. Si KippiLex retira la Verificación como consecuencia del proceso del régimen de sanciones, reembolsa la parte del período en curso proporcional a las Ofertas no usadas. No hay reembolso cuando el Abogado ocultó la sanción al verificarse, cuando incumplió el deber de informar de la cláusula 15.4, o cuando la sanción es de suspensión o exclusión del ejercicio profesional.

27.4. Por veto. El veto definitivo por falta gravísima no genera reembolso del período en curso.

27.5. Por indisponibilidad. Si la Plataforma permanece indisponible por causas atribuibles a KippiLex durante más de 48 horas continuas, el período del Plan se extiende por el tiempo equivalente. No hay otra compensación.

27.6. Nada en esta cláusula limita el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de reversión del pago del artículo 51 de la misma ley —incluido, de forma expresa, el de su parágrafo 2 para los pagos por débito automático de servicios de cumplimiento periódico— ni ningún otro derecho irrenunciable que la ley reconozca al consumidor. Ver las cláusulas 25.6 y 25.7.

28. Actualización anual de precios

28.1. El precio de cada Plan se revisa una vez al año y puede modificarse.

28.2. Todo cambio de precio se informa al Abogado con mínimo 30 días calendario de antelación, mediante aviso visible en la pestaña «Mi Suscripción» y en la página de planes, que se mantiene durante todo ese plazo, y además por correo. Conforme a la cláusula 7.2, el aviso dentro de la Plataforma basta por sí solo: el plazo corre desde que se publica, haya llegado o no el correo.

28.3. El Abogado puede cancelar su Plan antes de que el nuevo precio entre en vigencia, conforme a la cláusula 26.2. Si no lo hace, el nuevo precio rige desde el primer cobro posterior al plazo de aviso. Un aumento de precio nunca se cobra sin que hayan transcurrido los treinta días de aviso.

29. Regalo de bienvenida

29.1. Quien se registre como Abogado antes del 1 de enero de 2027 recibe, por una sola vez, un saldo de Ofertas de regalo que se suma por encima del Cupo mensual de su Plan: 3 en el Plan Básico y 10 en los Planes Plus y Premium.

29.2. Estas Ofertas son de un solo uso y no se renuevan nunca. No son un aumento del Cupo mensual: el Cupo de cada Plan es y sigue siendo 5, 20 y 40 Ofertas al mes, se repone el primer día de cada mes y no cambia el 1 de enero de 2027 ni en ninguna otra fecha. Cuando el saldo de regalo se agota, se agotó definitivamente.

29.3. Al enviar una Oferta con el Cupo del mes agotado, la Plataforma pregunta al Abogado si quiere gastar uno de sus comodines de regalo. Nunca se consume uno sin que el Abogado lo elija.

29.4. Quien se registre en el Plan Básico y suba a Plus o Premium antes del 1 de enero de 2027 verá su saldo de regalo ajustado a 10, respetándosele lo ya consumido. Bajar de Plan no retira lo ya otorgado.

29.5. Después del 1 de enero de 2027 no se entregan regalos nuevos, pero los ya entregados siguen siendo válidos hasta que su titular los gaste. KippiLex puede prorrogar la fecha o cambiar las cantidades hacia arriba; cualquier reducción se anuncia con el plazo de la cláusula 3.3 y no afecta los saldos ya otorgados.

Capítulo V · KippiTools

30. Naturaleza y acceso

30.1. KippiTools son herramientas tecnológicas gratuitas, disponibles en kippilex.co/herramientas, que permiten generar borradores de derechos de petición y acciones de tutela, calcular liquidaciones laborales, indemnizaciones por despido y licencias de maternidad o paternidad, revisar contratos y consultar información general sobre normas vigentes, entre otras.

30.2. Cualquier persona puede usarlas, sea Cliente, Abogado o público general, sin registro y sin costo.

30.3. KippiLex puede modificar, agregar, suspender o retirar cualquier herramienta en cualquier momento.

31. Las KippiTools no sustituyen a un abogado

31.1. Ninguna KippiTool sustituye el trabajo de un abogado con tarjeta profesional. Los documentos, cálculos y respuestas que generan son orientación general elaborada a partir de la información que el Usuario ingresa, con plantillas y fundamentos legales fijos.

31.2. Las herramientas pueden cometer errores, omitir información relevante o no ajustarse a las particularidades de tu situación. KippiLex recomienda que un abogado revise cualquier documento generado antes de usarlo. Para ello, puedes publicar un Caso en la Plataforma adjuntando el documento.

31.3. El uso de las KippiTools no crea relación alguna de asesoría, representación o mandato entre el Usuario y KippiLex.

32. Exclusión de responsabilidad por resultados

32.1. KippiLex no responde por los resultados jurídicos de ningún trámite, proceso o actuación en que se utilice un documento o cálculo generado con KippiTools.

32.2. La radicación, el seguimiento, la actuación procesal y el cumplimiento de términos y requisitos corresponden exclusivamente a la persona interesada, al accionante o a su apoderado. Esas actividades no hacen parte del servicio de KippiLex.

32.3. Los plazos, valores y fundamentos incluidos en las herramientas se basan en la normativa vigente al momento de su última actualización y pueden cambiar. Es responsabilidad del Usuario verificar su vigencia.

33. Datos en KippiTools

33.1. La información que ingresas en las KippiTools se trata conforme a la sección sobre visitantes y KippiTools (cláusula 8) de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Te recomendamos leerla antes de ingresar datos sensibles o de terceros.

33.2. Al usar una KippiTool declaras que tienes derecho a ingresar la información que suministras, incluida la de terceros que aparezcan en el documento.

Capítulo VI · Disposiciones comunes

34. Datos personales

34.1. KippiLex S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la Plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

34.2. Al marcar la casilla de aceptación autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Esa autorización comprende, de manera expresa, el tratamiento de los datos sensibles que decidas contar y su envío a los proveedores de inteligencia artificial en el exterior, en los términos de las cláusulas 10 y 11 de la Política. Contarlos es voluntario y ninguna función de la Plataforma se condiciona a que los des. La autorización para finalidades comerciales se pedirá por separado antes de cualquier envío comercial (cláusula 7.3).

34.3. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, por el formulario de kippilex.co/contacto, que registra cada solicitud con un número de radicado, la fecha y la hora, o escribiendo a soporte@kippilex.co. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

34.4. Los datos de los Casos y las Ofertas se conservan por el tiempo necesario para las finalidades del servicio y los plazos legales aplicables, según la Política de Tratamiento de Datos Personales.

35. Propiedad intelectual

35.1. La Plataforma, su código, diseño, interfaz, textos, marcas (incluidos el nombre KippiLex, el isotipo del eslabón y el wordmark), logotipos, Plantillas, KippiTools, guías, bases de datos y demás contenidos son de propiedad de KippiLex S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 1915 de 2018 y demás normas aplicables.

35.2. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual. Se concede únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a su finalidad.

35.3. Está prohibido copiar, modificar, descompilar, extraer datos de forma automatizada, reproducir o explotar la Plataforma o sus contenidos sin autorización escrita de KippiLex.

36. Contenido de los Usuarios

36.1. El Usuario conserva la titularidad del contenido que aporta (relatos, documentos, Ofertas, reseñas, perfil).

36.2. El Usuario otorga a KippiLex una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo de conservación previsto en la Política de Tratamiento de Datos Personales, para almacenar, procesar, anonimizar, mostrar y transmitir ese contenido en la medida necesaria para operar la Plataforma y prestar los servicios.

36.3. El uso de contenido de Casos, en forma anonimizada y agregada, para mejorar Kippi, las Plantillas o los productos de KippiLex, solo se realiza con la autorización separada prevista en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

36.4. El Usuario declara que su contenido no infringe derechos de terceros ni la ley, y responde por él.

37. Disponibilidad del servicio

37.1. KippiLex hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas.

37.2. Los mantenimientos programados se anuncian con antelación razonable cuando afecten funciones principales.

37.3. KippiLex no responde por fallas, retrasos o interrupciones atribuibles a terceros, incluidos proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de mensajería (WhatsApp, correo) y proveedores de inteligencia artificial.

38. Limitación de responsabilidad

38.1. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, KippiLex no responde por:

a) La conducta, diligencia, honorarios, cumplimiento o resultados de los Abogados.
b) La veracidad de la información aportada por Clientes o Abogados.
c) La ausencia de Ofertas o su contenido.
d) Los errores u omisiones de los contenidos generados por inteligencia artificial, incluidos los de Kippi y KippiTools.
e) Las decisiones que el Usuario tome con base en la información de la Plataforma.
f) Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

38.2. En cualquier caso, la responsabilidad total de KippiLex frente a un Abogado por cualquier causa relacionada con estos Términos no excederá el valor pagado por ese Abogado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Frente a los Clientes, cuyo servicio es gratuito, la responsabilidad se limita a lo que la ley imperativamente establezca.

38.3. Estas limitaciones no aplican en los casos de dolo o culpa grave de KippiLex, ni respecto de los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse.

39. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a KippiLex, sus socios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado del incumplimiento de estos Términos, de la ley o de los derechos de terceros por parte del Usuario.

40. Suspensión y terminación

40.1. Por el Usuario. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a soporte@kippilex.co. Al cerrarla, tus Casos abiertos se cierran, tus Ofertas se retiran y tus datos se tratan según la Política de Tratamiento de Datos Personales.

40.2. Por KippiLex. KippiLex puede suspender o cerrar una cuenta, con aviso motivado, cuando el Usuario: (a) incumpla estos Términos; (b) aporte información falsa; (c) use la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a su naturaleza; (d) pierda la Verificación conforme al Anexo D; o (e) por orden de autoridad competente. En los casos de los Abogados, aplica el procedimiento del Anexo D.

40.3. KippiLex puede terminar la operación de la Plataforma o de cualquier servicio con aviso de mínimo 30 días calendario, reembolsando a los Abogados la parte proporcional no disfrutada de los Planes pagados.

40.4. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) permanecen vigentes después de la terminación.

41. Notificaciones

41.1. Las notificaciones a KippiLex se envían a soporte@kippilex.co o a la dirección física de la cláusula inicial.

41.2. Las notificaciones al Usuario se publican en su panel y en su centro de notificaciones, y además se envían al correo registrado. Conforme a la cláusula 7.2, se entienden comunicadas desde que quedan disponibles en el panel, haya llegado o no el correo.

42. Peticiones, quejas y reclamos

42.1. Cualquier Usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por el formulario de kippilex.co/contacto, que asigna a cada solicitud un número de radicado con su fecha y hora, o escribiendo a soporte@kippilex.co.

42.2. KippiLex responde en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los reclamos relacionados con datos personales siguen el plazo de la cláusula 34.3. Los reclamos de consumidores conservan los derechos y procedimientos de la Ley 1480 de 2011, incluida la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

43. Ley aplicable y solución de controversias

43.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

43.2. Toda controversia derivada de estos Términos se intentará resolver primero de manera directa entre las partes, en un plazo de 15 días hábiles desde la comunicación escrita de la diferencia.

43.3. Si no se logra acuerdo, las partes podrán acudir a conciliación extrajudicial en derecho ante un centro de conciliación autorizado en Bogotá D.C., en los casos en que la ley la exija o las partes la acuerden.

43.4. Agotado lo anterior, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia. Esta regla es uniforme para Clientes y Abogados, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que protegen a los consumidores.

44. Disposiciones finales

44.1. Integralidad. Estos Términos y sus anexos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y KippiLex sobre el uso de la Plataforma.

44.2. Divisibilidad. Si una cláusula es declarada nula o ineficaz, las demás conservan su validez.

44.3. No renuncia. La tolerancia de KippiLex frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento futuro.

44.4. Cesión. El Usuario no puede ceder sus derechos ni su cuenta. KippiLex puede ceder su posición contractual a una sociedad del mismo grupo o a un sucesor, con aviso al Usuario.

44.5. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción es solo informativa.

44.6. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito.

44.7. Título de los capítulos y cláusulas. Los títulos son solo de referencia y no limitan el alcance del texto.

45. Vigencia

Estos Términos rigen desde su fecha de publicación y permanecen vigentes hasta que sean reemplazados por una nueva versión conforme a la cláusula 3.

Documentos complementarios

Conforme a la cláusula 1.3, solo obligan al Usuario los documentos publicados y accesibles. Los que aparecen abajo como «en elaboración» no forman parte del contrato y no pueden invocarse en su contra mientras no se publiquen; lo que hoy regula esas materias es el articulado de estos Términos.

Publicados y vinculantes hoy:

• Política de Tratamiento de Datos Personales — kippilex.co/politica-privacidad. Obliga a todos los Usuarios.
• Política de Cookies — kippilex.co/cookies. Obliga a todos los Usuarios.
• Licencia de Publicación de Minutas — kippilex.co/minutas/licencia. Obliga a quien publique una minuta en la Biblioteca.
• Acuerdo de Firma Electrónica — kippilex.co/firmar/acuerdo. Se muestra y se acepta al firmar en KippiSign. Obliga a quien firme.

Anunciados pero no publicados, y por tanto no vinculantes:

• Términos Comerciales de Suscripción. Mientras no exista, el Capítulo IV de estos Términos regula por sí solo los precios, la contratación, la renovación, la cancelación y los reembolsos. No queda nada sin regular.
• Régimen de Sanciones y Conductas. Mientras no exista, rigen las cláusulas 21 y 22, y ninguna medida puede imponerse al Abogado sin comunicarle los hechos y darle oportunidad de responder.
• Política de Reseñas y Calificaciones. Mientras no exista, rige la cláusula 13.

Las referencias a un «Anexo A», «Anexo B», «Anexo C», «Anexo D», «Anexo E», «Anexo F» o «Anexo G» que puedan quedar en versiones anteriores de este documento se entienden hechas a los documentos de esta tabla, y las que no tengan documento se entienden no puestas.

Este contenido regula el uso de una plataforma tecnológica. KippiLex no presta servicios jurídicos. Cada caso es distinto: consulta a un abogado.

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