Definición · Consumidor
Publicidad engañosa
Información o mensaje publicitario que no corresponde a la realidad o es insuficiente y puede inducir a error al consumidor sobre precio, características, condiciones o promociones. Está prohibida, y las condiciones objetivas anunciadas obligan al anunciante tal como se publicaron: si un almacén anuncia un precio, debe respetarlo. El anunciante responde por los perjuicios y la SIC puede sancionarlo.
Equipo jurídico de KippiLex · Última revisión: 2 de septiembre de 2026
¿Cómo se ve en un caso real?
Una tienda anunció un computador a $1.500.000 y al llegar Sara le dijeron que el precio real era $2.500.000. La tienda debe vender al precio anunciado.
¿En qué casos no se usa?
El medio de comunicación que difundió el anuncio no responde por regla general: sólo es solidariamente responsable si se comprueba dolo o culpa grave. Y el anunciante tiene únicamente tres salidas para exonerarse, según el artículo 32: fuerza mayor, caso fortuito, o que la publicidad haya sido adulterada o suplantada sin que pudiera evitarlo. Un «error de digitación» no está en esa lista.
¿Cuál es el error que más se comete?
Demandar sin haber reclamado antes. La reclamación directa al productor o proveedor es requisito de la demanda, y en publicidad engañosa hay que anexarle la prueba documental y las razones de la inconformidad; el proveedor tiene quince días hábiles para responder. El otro descuido es el reloj: la demanda debe presentarse dentro del año siguiente a que conociste los hechos.
¿Dónde está en la ley?
Ley 1480 de 2011, arts. 5, num. 13, 29, 30, 32, 33 y 58, nums. 3 y 5
Leer la norma en la fuente oficialVigenciaEl artículo 33 resuelve el caso de la promoción sin fecha: si no se indica hasta cuándo rige, ni que es válida hasta agotar inventario, se entiende vigente hasta que se revoque por los mismos medios y con la misma intensidad con que se anunció.
Guías donde este término es clave
Términos relacionados
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · Acción de protección al consumidor · Reclamación directa · Derecho de retracto · Garantía legal · Efectividad de la garantía
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