Definición · Consumidor
Derecho de retracto
Facultad de arrepentirse de una compra hecha a distancia, por internet, teléfono o catálogo, con financiación del vendedor o por métodos no tradicionales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma del contrato de servicios. Se devuelve el producto y se reintegra todo el dinero; en comercio electrónico, en máximo quince días calendario.
Equipo jurídico de KippiLex · Última revisión: 2 de septiembre de 2026
¿Cómo se ve en un caso real?
Andrea compró unos zapatos por internet y no le gustaron al recibirlos. Al tercer día hábil pidió el retracto; la tienda debe devolverle el dinero, aunque ella paga el envío de vuelta.
¿Dónde está en la ley?
Ley 1480 de 2011, art. 47 (mod. Ley 2439 de 2024, art. 3)
Leer la norma en la fuente oficialGuías donde este término es clave
Términos relacionados
Reversión del pago · Garantía legal · Reclamación directa · Publicidad engañosa · Acción de protección al consumidor · Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
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